|
Katso http://www.lasnaolo.fi/ Mitkä ovat mieleenpainuvimpia ja innovatiivisimpia markkinointicaseja? Lähdimme bongaamaan yli 200 casea selvittääksemme, mitä maailman johtavat markkinoijat tekevät juuri nyt. Erottelimme jyvät akanoista ja jäljelle jäi 75 mielenkiintoista casea, jotka analysoimme ja sanailimme kirjaksi. Keskeisiä huomioitamme: - Lojaliteettimarkkinointi on uudistunut radikaalisti. - Parhaat markkinoijat tietävät, millä ehdoin asiakkaat osallistuvat liiketoiminnan kehittämiseen.
- Valtaosa digitaalisista asiakkuuksista uhkaa kuolla alkumetreillä.
- Markkinoinnin suurin erottava tekijä on läsnäolotaito.
Pääteesimme on: ”Parhaat markkinoijat rakentavat jatkokertomuksia ja toteuttavat läsnäolomarkkinointia”. Kirjan voi tilata Talentumilta numerosta 020 442 4730 tai osoitteesta kirjatilaus@talentum.fi tai Talentumin nettikirjakaupasta.
Kirjan takakannen teksti: Nomadikuluttajat - Web 3.0 - Asiakkuuden kasvupolku - Läsnäolomarkkinointi - Asiakkuustyön jääkausi - Huomioarvosota "Kirja on tutkimusmatka lojaliteettimarkkinoinnin parhaisiin käytäntöihin. Se näyttää, että markkinoinnin maailma on muuttunut: toiminta on siirtynyt digitaalisiin ympäristöihin, asiakkaat osallistetaan liiketoiminnan kehittämiseen ja yritykset verkottuvat asiakkuustyössään. Avainhuomio on, että digitaalisuuden aikakausi on johtanut asiakkuustyön jääkauteen. Palveleminen on unohtunut ja asiakkuudet ovat heitteillä. Asiakkaita ei enää puhutella tunteella, eivätkä markkinoijat osaa pitää asiakkaitaan virkeinä. Edelläkävijöillä sen sijaan on intiimi ote asiakkaaseensa. Ne ymmärtävät, että henkilökohtainen asiakaspalvelu verkossa vaatii uudenlaista osaamista ja sisältöä. Tältä tutkimusmatkalta tuodaankin tuliaisiksi läsnäolomarkkinoinnin käsite. Kirjassa esitellään kymmenen asiakaslojaliteetin rakentamisen kilpailukeinoa ja niihin liittyvät teesit. Kunkin keinon osalta esitellään kiinnostavia keissejä, jotka kuvaavat tuoreimpia markkinoinnin käytäntöjä ja uutta asiakaslojaliteettiajattelua." |
